運送政策

當閣下完成訂購及支付後，將收到「訂單收妥通知」電郵，本公司客戶服務部將於1-3個工作天內儘快與閣下聯絡，以確定訂購該有關貨品之數量、金額送貨及安裝安排（如需要），然後發出有關「訂單確認通知書」之電郵與閣下作出確認以完成整個訂購程序。其後會作送貨安裝之安排 。惟因閣下所使用之信用卡銀行批核過賬款項有所延誤，送貨日期將會作出相應調整。

1. 送貨時間

送貨服務時間為星期一至星期六，上午9時至下午6時，星期日及公眾假期除外。

備注: 一律均以送貨前致電客人預約的時間為準。

 

2. 送貨服務（選擇送往指定地址之訂單）

送貨服務僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣及馬灣，但如送貨地點屬於偏遠地區(例如: 東涌，馬灣等等)，我們有機會因應地區作出收費調整。送貨員會在送貨當天於指定送貨時段約一小時前致電顧客，而貨物送達時, 請確定貨物之包裝或外箱完好, 並點算訂購數量是否相符。

送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、離島、貨倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。若送貨地址並無升降機直達，我們將根據每層樓層收取額外服務費用，地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費，將由送貨員收取現金。額外收費詳情請聯絡客戶服務部查詢。

 

地區        附加收費

離島       只送到中環碼頭

 

如閣下需更改送貨地址、日期及 / 或時間、加入額外購買貨品並要求一同送貨、或更改已購買的貨品，您須於送貨前最少3個工作天前致電本公司客戶服務部熱線（上午9時至下午6時，並不包括星期六日及公眾假期）或經聯絡我們的指定方式聯絡本公司作出安排。如顧客自行與物流公司更改收貨地點，所引致的任何費用或損失，本公司概不負責。

請注意，如果任何貨品需要安裝，此類安裝費用不會包括在送貨服務及相關費用中。安裝須另行收取額外費用。

如閣下所登記之送貨地址因保安問題或其他理由，導致送貨員未能完成送貨及簽收，本公司有權要求您到我們的門市直接取貨，而不會作出送貨安排。如有任何爭議，本公司保留最終的決定權。

凡沒有升降機服務之送貨地址，送貨服務只限於地下樓層，以32級梯級為一層計，每層須收取HK$100 附加費。

 

3. 售後條款

貨品數量有限， 以完成付款為準。收貨日期以顧客實際簽收日期為準。貨物抵達前將由送貨員致電通知，請閣下點收訂購了的貨品是否齊全，並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名確認收取貨品。就閣下可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，本公司恕不負任何責任。

若閣下收到包裹后發現有產品破損問題，請拍照取證後儘快致電或電郵本公司客戶服務部。如有商品包裝損壞﹑漏送等情況，請儘快致電或電郵本公司客戶服務部。

 

如有任何問題，歡迎WhatsApp： (852) 9729 7351或電郵至客服郵箱： os@one-studio.com.hk